Обслуживание на нуле
У меня умерла мама и оказалось, что есть задолженность по кредитной карте в Сбербанке. Как только я узнала, то сразу обратилась в Банк в г.Воронеж, задолженность я оплатила 25.08.2023(пятница), после этого сказали, что средства доходят какое-то время и уже в понедельник я смогу придти со свидетельством о смерти и своим паспортом для получения документа о том, что нет задолженности и смогу кредитную карту закрыть. 30.08.2023 я обратилась в офис снова и в обслуживании мне отказали, так как сказали, что без документа от нотариуса мне ничего не дадут.
Перед эти мне эту информацию НЕ озвучивали, на горячей линии тоже, по итогу на сотрудника горячей линии была принята претензия.
Затем я запросила у Банка в чате платежное поручение, чтобы предоствить его нотариусу, обращение было заведено 04.09.2023(обращение №230904-0211-658900). Сегодня 15.09.2023 и срок переносили сначала до 09.09, потом до 13.09, теперь до 19.09. При моих неоднократных обращениях каждый раз мне сообщается, что передали информацию на ускорение, но НИЧЕГО не меняется.
От сотрудников помощи я не вижу, результатов после слов о том, что обращение на ускорении, НЕТ.
Мне не дают четкую информацию о том, когда конкретно подготовят мне документ, и что в случае, если 19.09.2023 ответа не будет, то обращаться снова.
Сколько раз можно биться головой об стену и ждать реультат? Сотрудники не хотят помогать, каждый раз меня кормят завтраками!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...