Нельзя связаться с поддержкой
В чате приложения вчера в 10:38 утра был задан вопрос, прошло более суток, на вечер сегодняшнего дня никаких ответов, кроме "сейчас очень много обращений, ответим позже" нет.
В колл центр дозвониться невозможно, т.к. ожидание на линии более 20 минут неприемлемо. Звонок сегодня в 18:40. При звонке робот сразу предупреждает, что ожидание увеличено и раз в минуту советует обраться в чат приложения (тот самый, который тоже не отвечает)
Тогда отзыв НР с единицей единственный канал, который доступен. Вопрос про мин платеж (хотя не уверена, что ПБ ответит верно, потому что в прошлый раз мне здесь дали неверный ответ про начисление кешбека в порядке исключения, на самом деле он приходит автоматически всем по данному мсс коду). В прошлом месяце мин платеж был 3% от задолженности, 7200 руб. В этом месяце всего 300 р, что составляет примерно 0,1% от задолженности. Несколькими месяцами ранее поддержка, кстати, не смогла дать ответ на вопрос, по какой формуле рассчитывается мин платеж, кроме как "на усмотрение банка". Поясните алгоритм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...