Обман с акцией "Приведи друга", оформление кредитной карты и страхования без ведома клиента

Здравствуйте!

23 августа мне человек с работы прислал ссылку на оформление дебетовой карты Альфа-Банка по программе "Приведи друга". Я перешёл по ссылке, оформил, курьер должен был приехать в тот же день. Курьер позвонила, сообщила, что ребёнок попал в травмпункт, встреча перенесена на следующий день. Это был обман, чтобы набрать классы. На следующий день ничего не произошло, никаких карт. Зато позвонил менеджер банка посреди дня, заявив, что "не было никаких встреч перенесено, давайте на завтра". Я согласился, но курьер приехал раньше времени, у меня был включен антиспам, и он не смог дозвониться. Банк сделал ещё одну или две попытки дозвониться, потом всё стихло. Шло время. Я пытался решить проблему в чате приложения, но робот дерётся достойно за то, чтобы клиент не добрался до оператора. Информации о выпуске карты не было, при этом была информация об участии в акции "Приведи друга", где мне надлежало получить пластик. В один прекрасный день к нам на работу приехала сотрудница Альфа-Банка, я задал вопрос что делать, у меня был взят номер телефона, было дано обещание, что со мной свяжутся. Не связались. В другой, не менее прекрасный день другой сотрудник Альфа-Банка приехал к нам на работу, у него я поинтересовался, что с картой, что по поводу бонусной программы? Ответ таков: карта виртуальная, пластик уже нельзя получить, он может дать сразу пластик, который есть у него с собой, а по поводу бонусной программы было сказано, что карту перепривяжут и всё сработает. Наивно надеясь на компетентность сотрудника банка, я получил пластиковую дебетовую карту, но она не сразу была активирована, сотрудник спешил по делам, нервно дожидаясь активации он не выдержал и ретировался. Спустя две минуты мне пришло письмо на email о том, что мне не одобрена кредитная карта. Письмо официальное, от Альфа-Банка. Я этому обстоятельству был только рад, но факт такой: без моего ведома сотрудник банка пытался оформить на меня кредитную карту. Неприятно. В тот же день, сразу после работы, я отправился в отделение банка, чтобы разобраться с этой ситуацией. Я побеседовал с сотрудницей банка, к ней подходили в процессе ещё две старше должностью, никто не понимал, либо не хотел понимать, либо обязан был не понимать проблему. Мне было сказано: у вас была виртуальная карта, пластиковой карты, которую вы заказывали не существует, вам нужно активировать ту, что есть, с бонусной программой словно специально никто не хотел разбираться. Активировал карту, раздосадованный пошёл домой. Никаких бонусов ни я, ни человек пригласивший меня не получили, хотя были совершены покупки с моей карты. Ни-че-го.

Но с верой в единичную ошибку банка, я уже сам отправил ссылку на оформление карты своей жене, она получила её в тот же день. Но вот подвох: вместо дебетовой карты представитель банка, введя в заблуждение, провернула тот же фокус с виртуальной картой, которая от пластиковой кардинально отличается, оформила дебетовую с кредитным лимитом и добровольным страхованием, просто указав, где подписать, хотели подключить карту к госуслугам. На горячей линии дали послушать одну песню Луи Армстронга несколько раз, потом два сотрудника колл-центра сообщили, что всё хорошо, надо просто потерпеть день-два-пять дней, что это просто такая дебето-кредитная карта и т.д. В приложении нельзя закрыть кредитный счёт, потребуется ехать в банк ей лично, ещё и бонуса за приглашение не предвидится ни мне, ни ей. Она также уже совершила покупку.

Итог: 2 приглашения, 0 бонусных рублей, 2 попытки обманом оформить кредитную карту. УЖ точно не этого ожидаешь от "лучшего мобильного банка.