При смене устройства или долго не пользуешься приложением личный кабинет автоматически блокируется.
Через колл центр решить вопрос не удалось, возможно попал на неквалифицированного сотрудника. Поэтому обратился на прямую в офис. При первом обращение моё заявление приняли сообщили, что в течении пару часов разблокируют, спустя время ничего не изменилось, в тот же день обратился повторно, мне сообщили, что заявка ушла на ручную обработку и может занять больше времени и мне позвонят как только проблему решат, но никакого результата не было. Звонил в колл центр узнать статус моей заявки, мне сообщили что нужно обращаться в офис. Пришёл повторно спустя больше недели, менеджер проверил информацию созвонился с нужным отделом. В итоге сообщили, что заявка не отправилась в связи с техническим сбоям и повторно отправят заявку. Уже со скептически настроем вышел из офиса, но на следующий день проверил и наконец личный кабинет разблокирован, удивление не было предела, как будто чудо произошло. Времени заняло достаточно много но всё же результат это главное и теперь могу полноценно пользоваться приложением.
Спасибо сотрудникам офиса, что вежливо общались и помогли решить проблему)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...