Озон - наиужаснейший банк

В общем, мной давно была оформлена виртуальная Озон карта для покупок со скидками на одноимённой торговой площадке. 

14 сентября мы договорились подшаманить автомобиль друга и, раз на Озоне он не зарегистрирован в силу его возраста и нежелания, то им мне были даны деньги для покупки необходимой малярки (краска, шпатлевка). За пару дней до этого, со мной решила попрощаться ручка стиральной машины, которую я решил заменить, прикупив на Озоне нужный экземпляр. В результате, как ни в чем не бывало, я закидываю 3.500 на Озон карту со своей зарплатной карты путём СБП. Деньги доходят за секунду и тут начинается самое интересное: при попытке оплатить заказ или вывести деньги обратно, мне выдаёт отказ с надписью: Извините, что-то пошло не так. Ну, обычная ошибка банка или интеренет травит, думаю я, подожду. Через минут 20 та же история. В разделе "финансы" сумма отображается и никаких проблем не наблюдается. Написал в чате поддержки, на что спустя где-то 20 минут получил ответ от оператора, что в соответствии со 115-фз у меня указаны невалидные паспортные данные и их необходимо обновить. Просят 1-2 страницы и селфи с паспортом. Я, находясь на работе, по дороге в машине, пытаюсь найти необходимый план, чтобы ничего не было засвечено (а я лишь зашёл покупки сделать как бы), делаю несколько фото и скидываю, чтобы какое-нибудь наверняка подошло, и я быстро смог купить все нужное, т.к. все необходимые лакокрасочные материалы должны прийти аккурат к моему выходному дню. Да и с нерабочей стиралкой как-то не фонтан жить. В результате, селфи устроило. Я делаю новое, уже находясь дома, на что получаю ответ, что всё передано в профильный отдел и скоро со мной свяжется специалист. Но этого не происходит, спустя день. Я, не теряя надежды ещё успеть в срок, звоню через день, утром на горячую линию, где девушка, войдя в положение, создаёт новую заявку и говорит мне, что уже к вечеру я смогу пользоваться картой. Проходит день - без изменений. На попытки связаться в чате с оператором - ловлю игнор. Звоню ночью, где другая девушка говорит, что повысила статус заявки и мне очень скоро помогут, но... Как всегда ни карты, ни звонка, ни сообщения в чате. Мои сообщения игнорируются. Вот, сегодня буду составлять иск против банка и подавать заявление в прокуратуру. Пусть там разбираются, т. к. банк превышает свои полномочия, удерживая мои денежные средства и нарушает 845 и 858 статьи гражданского кодекса. Ужасный банк с отвратительной поддержкой!