Доп согл

17.09.2023 10:04
238
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформляла кредитную карту, все документы были подписаны, в день оформления позвонила на горячую линию уточнила если положу деньги сверх лимита, откроется ли рассрочка, да откроется. сегодня в приложение мне начислены проценты, вроде как не подписано доа согл, скрин о том что доп согл есть, вопрос почему сотрудница обманула и не предупредила что в вашей системе оно не подписано большой вопрос? я не первый раз пользуюсь рассрочкой по карте в вашем банке но такое первый раз , стоит написать жалобу в цб что у Вас некомпетентные сотрудники и не очень рабочая система
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T11:58:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-03T11:53:50+03:00
Приветствуем! Мы вернули проценты на ваш счёт. Перед оформлением карты мы предоставляем пакет документов с полными условиями для ознакомления. Также мы направляли 16, 17,21 и 26 августа смс-уведомление о том, что нужно подписать дополнительное соглашение и подключить льготный период. Так как вы этого не сделали, проценты начисляем сразу. Дополнительно проверим работу сотрудника, и в случае выявления нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user1063652
2023-12-12T11:44:41+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка