Не верьте рекламе от банка Ренессанс "2 года без процентов"

17.09.2023 20:43
294
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, как и многие, повелась на рекламу банка Ренессанс о бесплатной кредитной карте 2 года без процентов. Проверила информацию на их сайте, удостоверилась, что карта бесплатная, что информация со звездочками о возможных скрытых комиссиях отсутствует. Оформила анкету, банк предоставил карту, позвонил сотрудник из банка и назначил время передачи карты и подписания документов. Карту привезли, вручили, документы пришлось подписывать быстро, так как я была на работе и курьер подъехал в офис. Я уточнила у него о скрытых комиссиях, он ответил, что их нет карта бесплатная, сказал, что есть страховка, я попросила ее отключить, также отключили смс информирование в размере 199 рублей в месяц. И вот месяц пользуюсь картой и вроде бы открылся беспроцентный лимит на 2 года. Я уже расслабилась, думала, что реклама не обманула и банк Ренессанс сделал Крутой продукт, который переплюнул всем известный Альфа-банк. Стала рекламировать данную карту знакомым. Но чуда не произошло. Вчера открываю мобильное приложение и вижу, что списана комиссия за вроде, как "бесплатную карту". Списываюсь в чате с сотрудником банк и выясняется, что это комиссия за тот самый беспроцентный период 2 года и она составляет 2% от суммы кредитного лимита карты и будет начисляться 3 месяца. Я задаю вопрос, как у бесплатной карты появилась комиссия, которая нигде не отображается? Сотрудник банка присылает мне тарифы карты, в которых ни слова не написано о комиссии. Я ей отсылаю условия, которые размещены на сайте банка, о том, что в минимальный платеж должна входит, только задолженность и никаких других плат. На это мне ничего не ответили, но приняли от меня претензию, в которой я просила отменить данные комиссии, так как про них ни слова в рекламе банка. Через день мне отписались по претензии и сообщили, что одну комиссию они мне вернут, а следующие будут начислены, и если я не желаю их платить, то нужно закрыть весь долг по карте. Получается, что беспроцентный льготный период - это просто маркетинговый обман и проценты придется платить в виде скрытых комиссий. Имейте ввиду, что данная акция - это обман банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T15:11:29+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 13.12.2023: Засчитываем оценку за некорректную консультацию представителем банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-13T12:11:47+03:00
Добрый день. Поясним, что комиссия за подключение приветственного льготного периода регламентируется Тарифами по расчетным картам с овердрафтом, которые являются неотъемлемой частью договора. Подписав договор, вы выразили свое согласие со всеми его условиями и неотъемлемыми частями. Отметим, что начисление комиссии происходит в первые три минимальных платежа и составляет 2 % от кредитного лимита. Решение банка было озвучено сотрудником в ходе телефонного разговора. Отметим, что повторных обращений за последующих два платежа от вас не требуется, ситуация будет решена банком в автоматическом режиме. С Уважением, Ренессанс Банк
user-942315206894
2023-12-13T20:05:43+03:00
Банк после отзыва решил вопрос в мою пользу и вернул снятые комиссии. За это большой плюс в карму банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка