Разочарование

Максимальное разочарование в банке. Началось все с того, что они без спроса меняют имя фамилию на дополнительной карте для третьего лица. Вопрос зачем уточнять что написать на карте, если вы привязываете данные с номера телефона. Потом проблема с добавлением нового документа в анкету. Видители им не нравится фото и проблему мы до сих пор не решили, они просто на это забили. Нет документа и нет, плевать. В итоге получается что у меня неверные данные в анкете))) Этот документ важен для банка и государства, так как это вид на жительство. Без него я действительно имею мало прав. Но с внж я могу например подать заявку на кредит и право на его рассмотрение. Это документ о постоянном месте жительства с пропиской, который почти приравнивается к гражданству России. Из этого вытекает ещё одна проблема. Подав какую-то заявку, которая сделана "на коленке" и получив отказ, я обратилась в чат поддержки. Сухой ответ якобы мы не разглашаем политику анализа и блаблабла. Девушка скинула ссылку на статью о том, что мне отказали потому что "плохая кредитная история или маленький доход или ещё что-то"- естественно мне не подходит, потому что ничего из описанного со мной не связано. Интересно как вы рассматриваете заявки без точных данных и не имея желания рассмотреть случай индивидуально. Раньше я думала что вы топ банк и решаете проблемы как друзья, или хотя бы пытаетесь. Но в последнее время я все больше и больше в вас разочаровываюсь. В дальнейшем буду закрывать все свои карты и переходить на что-то другое.