Самый ужасный банк

Для оформления единого пособия на детей нам с мужем нужно взять справки по счетам в банках. К великому сожалению, у мужа счета открыты в банке ВТБ. Один из счетов мужа был закрыт в апреле 2023, но по этому счёту нам нужна была выписка (движение денежных средств за период с 01.08.22 по дату закрытия) . В любом другом банке эта справка оформляется 2-3 минуты. Мы ждем ее уже третью неделю. В ВТБ у сотрудников нет базы собственных счетов. Как? Как можно работать не имея базы? Сначала иы обратились в филиал на митинский улице. Туда вообще не рекомендую ходить, там сотрудники мало того что с очень низкой квалификацией, вообще ничего не знают, так еще и на клиентов наплевать. В этом ВСП с нас потребовали деньги за справки, а потом вообще развели руками и сказали что ничем помочь не могут. Якобы написали обращение в свою службу поддержки, обещали перезвонить в течении дня, но вот прошло уже 10 дней, ни ответа, ни привета. Поняв, что в филиал на митинский обращаться бесполезно, мы обратились в филиал Митино (в ТЦ Ковчег). В этом филиале нам смогли помочь по многим счетам и справки бесплатно сделали, и видно что сотрудники более опытные и более подвергнуты к клиенту, НО... встал вопрос по одному счету мужа, который никто найти не смог. Без справки по этому счету оформить пособие мы не можем, ОСЗН документы не принимает. А банк справку не дает. Как может банк не найти собственный счет? Я два дня просидела в этом филиале , постоянно теребя сотрудников чтобы они сделали хоть что то, но все что мне отвечали сотрудники "мы написали в службу поддержки, мы ничего сделать не можем". Находясь в банке я несколько раз обращалась в службу поддержки банка, но там совсем вме плохо, сотрудники кол-центра, как попугаи, отвечали что я должна обратиться в банк лично, что они мне ничем помочь не могут.  В итоге выписку мы так и не получили. В результате я не могу оформить пособие на детей, потому что банк не может найти свой счет. И вот что мне с эти делать? Куда идти?  ВТБ - самы низкотехничный банк, банк с самой низкой квалификацией сотрудников, банк в котором можно прлучить отрицательный ответ на самые элементарные операции. И плевать они хотели и на вас и на ваши потребности и на ваши проблемы.  Кстати у меня, как выяснилось, тоже открыты были счета в этом банке, хотя я в этот банк никогда не обращалась, никогда ничего не открывала. Так что тут еще и обманом попахивает. Но это уже отдельная история