ВТБ обманывает и навязывает услуги

Хочу обратить внимание на следующую ситуацию. Я и мой муж являемся инвалидами 1 группы по зрению. Мы решили оформить карту жителя Самарской области и обратились в отделение банка ВТБ по адресу г. Самара проспект Металлургов д. 56. Сотрудники банка ответили, что оформят нам карту Жителя Самарской области, только в том случае, если мы переведём на неё свои пенсии. Так как мы отказались переводить пенсии в ВТБ, нас отправили в МФЦ. Позже мы узнали, что банк был не в праве отказать нам в оформлении карт Жителя Самарской области.

На Этом противозаконные действия сотрудников данного отделения ВТБ не закончились. Мы оформили карту В МФЦ, но получать пришли в это же отделение банка ВТБ. Сотрудник банка сказал нам, чтобы активировать карту и пользоваться, необходимо внести 150 рублей, из которых 99 рублей нужны для открытия счёта, а 51 рубль нужно потратить в любом магазине для активации карты.

Когда мы пришли домой, мой муж зашёл в личный кабинет ВТБ онлайн, и обнаружил, что сотрудник банк без моего ведома подключил мне услугу «Страховка от мошенников» с ежемесячной оплатой. Оказалось, что отключить эту услугу можно только, когда я лично приду в отделение банка.

Получается, что сотрудники отделения ВТБ ведут себя, как мошенники. Настоятельно требую разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть мне денежные средства в размере 99 рублей. Данную карту оформляют в основном пенсионеры и инвалиды. Страшно представить, какому количеству людей навязали услуги, без предупреждения подключили данную платную услугу.