Запредельный уровень безответственности

18.09.2023 17:23
987
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позавчера подала заявку на получение дебетовой карты my life. Курьер привез карту на следующий день. В моих данных было допущено 4(!) ошибки, в том числе неправильное отчество. Далее долго и тщательно фотографировал и паспорт, и меня с картой, пообещал что ошибки будут исправлены. Я написала заявление, указав ещё раз свои данные. Активировать карту должны были сегодня. Результат - пришла смс (обращаются ко мне по прежнему использую ошибочное отчество) с информацией о том что карта не была активирована и нужна ещё одно встреча. У меня просто нет слов от такого уровня обслуживания. Буду выбирать другой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T11:08:52+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом пояснений автора, оценку засчитываем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-19T13:53:45+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Документы заполняются на основе направленной вами информации, если вы при заполнении заявки указываете данные, которые отличаются от данных в паспорте, то на встрече пакет документов будет подготовлен тот, который вы самостоятельно направили при оформлении доставки. Отметим, что сотрудник курьерской службы пытался связаться с вами для проверки документов еще до встречи, но, к сожалению, не получил ответ на звонок. Если на встрече с курьером документы подписаны некорректно или направленная ранее информация расходится, то активация карты будет невозможна и потребуется новая встреча. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение, мы свяжемся с вами для урегулирования этого вопроса и назначения новой встречи, надеемся, что это для вас актуально. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка