Не отправляют справку о закрытии договора

19.09.2023 01:42
1311
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 22 августа 2023 г делаю запрос в чат банка о предоставлении мне справки о закрытии договора. В ответ оператор банка просит подтвердить актуальна ли моя электронная почта. Далее , ничего не отправляют. И так по кругу.

. В итоге на мой третий по счёту запрос спросили вообще какую-то ересь ("Марина, для направления справки нам нужно уточнить про почку, из карточки.Скажите пожалуйста, она у вас актуальна? ")

    Банк Озон, какие почки вам нужны?🤦‍♀️🤷‍♀️

 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-22T10:32:35+03:00
Здравствуйте. Мы направили справку 20 сентября на электронную почту, которую вы указывали как контактную. Если письма нет в общей папке, пожалуйста, проверьте папки "Спам" и "Нежелательная почта". Мы хотим сделать для клиентов этот процесс проще, поэтому в будущем добавим возможность самостоятельно делать такой документ в личном кабинете. Понимаем, как важно получить документ сразу. Извините, что заставили долго ждать. Исправимся и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.22%
решено проблем
35 715
отзыва
34 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Обратился в банк по причине того,что последний платеж по рассрочке был оплачен 18.08.2026,но информация не обновлялась до 24.08.2026 что она закрыта или восстановили лимит... Читать полностью

24.08.2026

Служба поддержки помогла !

Оценка 5

Поддержка банка работает быстро и понятно . Я взяла кредит в банке Озон . Кредитную заявку быстро рассмотрели и дали ответ . Когда я захотела внести большую сумму между платежами... Читать полностью

19.08.2026

Советую Озон банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на... Читать полностью

18.08.2026

Рассрочка в озон.банке

Оценка 4

В озон.банке появилась новая услуга - деньги в рассрочку. 13 августа не разобрался в условиях в приложении и в договоре, написал в чат. Операторы Алла и Алина подробно пояснили... Читать полностью

16.08.2026

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка