Совкомбанк

Оперативное решение спорных вопросов в пользу клиента

19.09.2023 09:59
609
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Каждый сентябрь получаю возврат за годовую подписку "Десятка" По Халве. В этом году в августе пришлого в личный кабинет напоминание, что при выполнении ежемесячных условий по Халве 5/10 20.09.2023 возвращаются деньги за год. Сегодня, 19.09.2023 зашла в личный кабинет посмотреть начисления, возврата нет. Написала в чат, начали выяснять, всё условия выполнены, хотела составить жалобу. Потом консультант Ксения Б-на решила вопрос в мою пользу:
  • Благодарю Вас за ожидание, я ознакомилась с диалогом выше. Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. При продлении/подключении ежемесячной Подписки с 01.08.2022 возврат за нее не производится. Я прекрасно понимаю, что разобраться во всех условиях самостоятельно не всегда получается. В рамках лояльности и только для Вас я начислила 3 588 баллов, эта сумма равна сумме комиссий за 12 месяцев. Баллы уже активны и доступны для возмещения.
  • Для получения возврата в будущем, необходимо перейти на Годовую Подписку, ее стоимость 2 599 рублей, она списывается в момент подключения, далее в течение 12 месяцев комиссия за Подписку не взимается.
  • Оценила её работу на 5 звёзд. Спасибо Совкомбанка за высокую степени лояльности к клиентам. Всё можно решить в чате с оператором. Удобный личный кабинет, много стоящих продуктов. Рекомендую вам. 
    • Совкомбанк
    Совкомбанк
    2023-10-10T13:45:07+03:00
    Добрый день! Спасибо большое за Ваш положительный отзыв о нашем Банке! Мы очень рады, что наш представитель смог оказать оперативную профессиональную помощь в решении возникших вопросов. Мы постараемся сохранить высокий уровень обслуживания и сделаем все необходимое, чтобы у нас было еще больше таких заботливых и профессиональных сотрудников. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    из 307 банка
    4,91
    средняя оценка
    70.9%
    решено проблем
    74 202
    отзывов
    73 246
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Совкомбанк

    Онлайн–копилка
    Совкомбанк
    до 15.5%
    годовых
    от 1 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Щедрая осень
    Совкомбанк
    до 13.5%
    годовых
    от 90 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 91 день
    Совкомбанк
    13.5%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 181 день
    Совкомбанк
    13%
    годовых
    от 181 дн.
    срок

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Кэшбэк

    Оценка 5

    29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

    15.09.2026

    Благодарность оператору Софье

    Оценка 5

    После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

    13.09.2026

    Благодарность

    Оценка 5

    Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

    12.09.2026

    Вопросы по вкладу и оплате подписки

    Оценка 5

     Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

    12.09.2026

    Интересные условия по подписке Халва.Десятка

    Оценка 5

    Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

    10.09.2026

    Подсказали как поменять код-пароль от приложения

    Оценка 5

    7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

    08.09.2026

    Совкомбанк

    Оценка 5

    Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

    08.09.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка