Работа банка

Оформлял автокредит. Выдали карту Халва с условием 5 покупок в месяц, именно слово месяц и было сказано сотрудниками автосалона. В договоре с Совкомбанком есть сноска: *информационный график содержит суммы и количество платежей по рассрочке на сумму увеличенного Лимита кредитования по карте Халва с учетом подключенного тарифного Плана (далее-ТП) с опцией "Остаточный платеж" и дополнительных платежей по безусловной комиссии за ТП (при наличии), без учета платежей по условной комиссии, которая не начисляется при совершении не менее 5 (пяти) расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей за счет любых средств в каждом ОТЧЕТНОМ периоде в течении всего срока действия ТП. Что же такое отчетный период? Как клиент может узнать его сроки? Для этого есть следующая сноска в договоре: *Информация о периоде оплаты и сумме предстоящих платежей также будет доведена до Заемщика SMS-сообщением/PUSH-уведомлением. Сразу скажу, если у Вас как и у меня iOS система - PUSH-уведомление не для Вас, так как приложения нет в АппСторе. Ниже привожу текст SMS: Вы подключили Тарифный план "Авто в рассрочку на 30 месяцев new_остаточный платеж". Его условиями предусмотрено выполнение 5 *10000 по Халве в КАЖДОМ периоде. Подробнее: 88001000006. И это вся информация для клиента. Как видите из смс также непонятно какие сроки у этого отчетного/каждого периода. Также можно понять из смс, что нужно сделать 5 покупок по 10000 руб, т.е. банк уже вводит в заблуждение. Теперь в чем суть подвоха: автомобиль был приобретен 30.03.2023 и тот самый пресловутый отчетный период оказался не до 30.08 ( в течении месяца 5 покупок, как говорилось в автосалоне), а с 30.07 по 29.08. У меня были совершены покупки: 2- до 30.08 и 3 - 30.08. Покупки 30.08 отнеслись на следующий период, зачлись в отчетном периоде только 2 покупки. Общая сумма покупок за 2 периода; 20789 рублей. Формально условия выполнены: 2 периода по 10000 рублей. Вот только в первом 4948 руб. а во втором 15841 руб. С моей стороны было 3 обращения в службу поддержки банка с просьбой сделать корректировку, во всех обращениях был отказ и была выставлена комиссия за специальные условия рассрочки + 2/30 от суммы предоставляемого лимита, в ближайшие два платежа после нарушения условия (по 1/30 от суммы). Что составили примерно (140-160) тысяч рублей. Ответ специалиста поддержки был таков: Вам поступало смс с текстом: Вы подключили Тарифный план "Авто в рассрочку на 30 месяцев new_Остаточный платеж". Его условиями предусмотрено выполнение 5*10000 по Халве в каждом периоде. Подробнее: 88001000006 Период по халве подразумевается в месяц с даты открытия договора. К сожалению, не было указано информации про календарный месяц. Таким образом специалист банка признает, что период подразумевается в месяц с даты открытия договора, но нигде не указано конкретно. Вот такой вот подвох, по данной программе со стороны банка. Банк крайне не рекомендую для оформления финансовых отношений.