Самый хамский банк

19.09.2023 15:33

1263

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Заказала кредитную карту, перезвонили и уточнили все детали, а также назначили встречу с представителем. В день встречи, 18 сентября, представитель не приехал, не звонил, дозвониться до него самостоятельно не получилось. Позвонив в банк, составили обращение, чтобы разобраться в ситуации. Но по этому поводу никто даже и не думал звонить мне, просто рано утром прислали смс, что встреча перенесена на 19 число. Затем ближе к обеду мне звонит девушка и сообщает, что банк получил запрос и доставка карты переносится на 20 сентября. Естественно, у меня есть свои планы и в этот день я не могу получить карту. Договорились на 23 число. Уточняю, не получится ли так, что я снова буду ждать, а курьер не приедет? На что получаю грубый ответ: " Я не имею отношения к курьерам! Мы же Вам перенесли встречу!" В общем, одолжение сделали. Так что задумается, стоит ли иметь дело с данным банком, если на начальном этапе такие проблемы. Ренессанс, обратите внимание на то, как ваши сотрудники общаются и научите их хорошим манерам. А карту у вас я оформлять не буду.

Ренессанс Банк

2023-09-20T11:08:48+03:00

Добрый день. Передача карты клиенту осуществляется службой выездных представителей. Поэтому мы не всегда можем заранее предвидеть сложности, которые могут возникнуть в процессе доставки. При этом мы стараемся оперативно реагировать на поступающие сигналы от наших клиентов. Задержка в доставке карты была связана с заменой выездного представителя. В рамках разговора была согласована новая дата и время доставки. Информацию о консультации сотрудника мы зафиксировали и передали ответственным лицам для последующего разбирательства. Нам очень жаль, что сложившиеся обстоятельства повлияли на решение о сотрудничестве. Надеемся, что ваше решение изменится и вы сможете оценить преимущество наших продуктов. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 308 банка

3,02

средняя оценка

38.55%

решено проблем

683

отзывов

672

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026