Альфа-банк вернул удержанную комиссию

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2006 года, что является определенным показателем многолетней работы и надежности банка. Банк регулярно совершенствует программу лояльности и проводит интересные акции. Так летом были акции с возвратом кэшбека 50% в категориях Дом и Ремонт, Одежда и обувь, кэшбек 10% за покупки на ЯндексМаркет и др. Сейчас на сентябрь Альфа-банк предоставил категории повышенного кэшбека 10% в категориях Супермаркеты, Дом и Ремонт, Здоровье, Одежда и обувь. Программа лояльности только радует.

В июле оформил кредитную карту 365 дней. Совершал по ней покупки и сделал несколько снятий кредитных средств в банкомате. В мобильном приложении сформировалось суммы задолженностей и 2 льготных периода с указанием сроков окончания. Здесь я запутался и не разобрался какие суммы и когда надо платить. Полагал, что к окончанию льготного периода придет выписка с указанием минимального платежа и суммы задолженности к погашению. Никаких выписок и уведомлений не пришло, и в итоге я пропустил дату платежа. 16 сентября обнаружил, что банк начислил просрочку за непогашенную задолженность в размере 9,3 тыс. рублей. Обратился на горячую линию, мне разъяснили образовавшуюся задолженность и составили обращение на возврат начисленных процентов. Хочу отметить, что сотрудники банка оперативно рассмотрели мое обращение и через 2 дня банк вернул мне начисленные проценты. Выражаю огромную благодарность за положительное рассмотрение моей просьбы и профессиональный подход к клиентам. Банк не стал зацикливаться на формальных условиях кредитного договора и пошел на встречу.

Я готов и дальше пользоваться услугами Альфа-банка, который в очередно раз доказал свою клиентоориентированность и надежность!