Спасибо за помощь!

19.09.2023 19:20
214
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Недавно я ошиблась в мобильном приложении. Сначала активировала промокод, а потом сделала крупную покупку.. А надо было наоборот.. Сотрудник контактного центра помог мне вернуть максимальный процент от покупки! Ребята, спасибо что помогаете таким непонятливым клиентам! Больше вам хороших клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T18:14:32+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в контактный центр банка? «Сотрудник контактного центра помог мне вернуть максимальный процент от покупки!»,—сколько примерно времени потребовалось специалисту для решения вашего вопроса? 10.10.2023 18:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 26.10.2023 Оценка зачтена с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-26T15:06:17+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Специалистчата поддержки решила вопрос оперативно и с пониманием.

Оценка 5

Примерно месяц назад я подключал подписку «Оптима» в мобильном приложении Совкомбанка. Она была подключена оператором в рамках бесплатного пробного периода на один месяц. Я был... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с ожиданием звонка по вкладу

Оценка 4

Хотел уточнить, почему мне не поступает звонок от банка для подтверждения вклада, хотя уведомление о скором звонке уже пришло. 02 сентября 2026 года в 12:58 написал по этому поводу... Читать полностью

06.09.2026

Консультация оператора про обмен баллов

Оценка 5

11.07.2026г. я обратилась в чат, чтобы уточнить, как можно обменять баллы кешбэка при условии, что все покупки у меня были меньшей суммы. Боту София я по-разному формулировала... Читать полностью

06.09.2026

Партнёры банка

Оценка 5

Решила произвести покупку в магазине электроники с расчётом получить кэшбэк . Стала разбираться является ли этот магазин партнёром банка. В личном кабинете приложения нашла его... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора

Оценка 4

06.09.2026 обратилась в 10 часов через мобильное приложение Совкомбанк с просьбой, рассказать как получить наличные. В течении 6 часов бот совместно с оператором Юлией рассказывали... Читать полностью

06.09.2026

Понятно подсказали, где найти историю операций по карте в приложении Совкомбанка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, потому что хотела посмотреть историю операций по своей карте. Мне нужно было найти предыдущие покупки и другие операции, но... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка