Пользуюсь банком относительно недавно- приблизительно чуть больше полугода. Но за это время он смог завоевать мое доверие. Мне понравилась поддержка банка и желание сотрудников банка- помогать в различных непредвиденных обстоятельствах. Например, одна из первых ситуаций, которая со мной произошла: 07.03.2023 в 11:44 мне помогла Анастасия с решением одного вопроса. У меня списалась плата за услугу, которая у меня была включена, но которую я хотел убрать. В этом момент я понял, как сильно облажался, потому что деньги уже ушли. Ничего не оставалось, как написать в поддержку по поводу этого вопроса, что я собственно и сделал. В ходе разговора с Анастасией выяснилось, что денежные средства можно вернуть, чему я несомненно обрадовался. Хочу отметить, что помощь в решении моего вопроса оказывали своевременно, с подачей нужной информации и вежливо. Я согласился на отмену услуги и возврат денег, и в течение пару минут деньги были опять у меня на карте. Пока решал данный вопрос заметил все удобство приложения банка "Альфа-Банк". По сравнению с конкурентами, Альфа-Банк на голову выше в софте и не только в нём.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...