Не закрывают кредитный договор

20.09.2023 01:55
1144
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ранее была подана заявка на закрытие КК 2055, по прошествии 45 дней кредитный договор должен был быть расторгнут, о чем висит надпись "19.09 будет произведено расторжение кредитного договора, при отсутствии задолженности или остатка в день расторжения".  19 сен прошло, договор не расторгнут, запросила справку о кредитах в банке, в справке от 20 сентября указано, что данная карта открыта. Справку высылаю по запросу. Мало того, что вы традиционно подаете неверные сведения в БКИ (единственный банк, который не обнуляет кредитные лимиты, а пишет сумму закрытых продуктов в кредитную нагрузку) и отказываетесь это исправлять (в офисе по адресу Кутузовский пр-т, 30 отказали, видимо, только через жалобы в вышестоящие инстанции с вами разговаривать), вы даже закрыть кредитку не можете вовремя. В чате приложения и по телефону ТРАДИЦИОННО дождаться ответа в разумное время невозможно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T10:29:26+03:00
Приветствуем! Так как вы отказались от предоставления данных, мы не можем проверить информацию по отзыву. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11099779) ФИО и дату рождения. Вернёмся с ответом. UPD: Договор по вашей кредитной карте к счёту *2055 закрыли 19.09.2023. Пошли вам навстречу и также закрыли счёт досрочно. Дело в том, что счёт необходимо закрывать отдельно от договора. Срок закрытия стандартный — 45 календарных дней. Бота сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр или чат вы можете перейти на первого освободившегося оператора, надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка