Акция «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка»

20.09.2023 04:18
702
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка» 27.04.2023г. оформила карту UnionPay, затем в течение трех месяцев старалась выполнять расходные операции по карте. На мое обращение об отсутствии начисления бонусов мною был получен ответ, что нарушен пункт 3.1.1 условий (Согласно п. 3.1.1 условий, Участником является лицо, не имеющее банковские карты банка платежной системы UnionPay до начала действия Акции). Ответ меня крайне удивил, т.к. это моя единственная карта платежной системы UnionPay и ранее других заявлений на получение карты я не оформляла, о чем я сообщала сотруднику при обращении через чат в прилоджении.  

Это не уважительное отношение к клиенту банка и отсутстве желания у сотрудников банка разобраться в ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T15:03:33+03:00
Давайте подождем ответ банка. 13.12.2023 10:18 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-20T15:53:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-304115237685
2023-12-13T12:03:20+03:00
Проблема решена только после обращения на banki.ru. Обращение напрямую в банк эффекта не имело, рассматривалось 2 месяца и вернулось с отказом. Спасибо Banki.ru, а ГазпромБанку неплохо бы пересмотреть работу с обращениями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка