Банк не несет ответственность за слова своих сотрудников

В мае была оформлена кридитная карта с "очень выгодными условиями на первую покупку в интернет магазине МТС", по этим выгодным условиям при первой покупке с кредитной карты в интернет магазине мтс, на сумму покупки должен был распростоняться беспроцентный льготный период 415 дней. 

При оформлении заказа в интернет магазине мтс сразу возникли трудности, не получалось оплатить заказ с этой кредитной карты, после многократного общения с тех поддержкой (Звонок, чат), решили оформить заказ с оплатой курьеру. Когда приехал курьер, так же не получилось оплатить заказ с помощью mirpay, ПОСЛЕ многократного общения с тех поддержкой банка МТС, было принято решение оплатить заказ через СБП.

 После покупки так же несколько раз связались с тех поддержкой и уточнили у банка, точно ли на данную покупку действует беспроцентый период. Специалисты служебы поддержки ответили, что да , беспроцентный период действует на данную операцию, иначе готовы были оформить отказ от покупки и вернуть заказ, так как интересовала покупка только с беспроцентным периодом в 415 дней.

И ТЕПЕРЬ ПО ПРОШЕСТВИЕ 111 дней, узнаем ,что оказывается, беспроцентый период все таки не действует на данную покупку. И теперь специлисты службы поддержки говорят, что данная покупка не соответсвует условиям.(ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ СРАЗУ, КОГДА ОБЩАЛИСЬ С ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ И ГОТОВЫ БЫЛИ ВЕРНУТЬ ПОКУПКУ?!?!?)

 ВОПРОСЫ к банку.

Вы оказываете финансовые услуги и мне как потребителю, не интересно знать, что вы не несете ответственность за "других" сотрудников службы поддержки, которые мне сказали в мае что условия соблюдены.

 ВЫ НЕСЕТЕ И ДОЛЖНЫ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, так как я обращаюсь за услугами к банку , а не к какому то определенному сотруднику, соответсвенно все слова и действия сотрудников, как лиц представляющих банк, являются словами банка. И раз ваш сотрудник сказал, что операция подходит под условия с беспроцентным периодом 415 дней, то так и должно быть, для меня как пользователя услуг банка. 

А прав он был или нет, уже ВАША обязанность разбираться с данным сотрудником, сотрудниками.

На руках имеются скриншоты с перепиской с сотрудниками банка, подтверждащих действия беспроцентного периода в 415 дней. У вас так же должен быть доступ к телефонным разговорам с вашими сотрудниками, где так же они подтверждают данные беспроцентый период, на данную покупку. Просьба предоставить данные записи разговор, для полного сбора материалов для дальнейшего обращения в суд.