К "Кормушке" позвали, а кормить не стали

Всем доброго дня! Альфа банк, прикольный банк, с хорошими предложениями, хорошей системой кэшбека и рекомендаций. Но был вынужден написать данный отзыв не от радости, а от разочарования, т.к. решение проблемы затянулось почти на месяц. Была у них такая игра в Июле - "Кормушка", так вот, там давали дополнительных 500 рублей к уже гарантированным 1500, за приглашение друга на их продукт (дебетовую карту) с условием её активации. Мною данные условия были выполнены. В игре было написано "получишь свой выигрыш через 5 дней", а в другом месте было написано - до 31 августа. По этому поводу я решил проконсультироваться с оператором в чате. Оператор подтвердил "выигрыш", извинился за разношёрстную информацию и предложил подождать до 31 августа. 1 сентября, в день знаний, я решил узнать, почему не пришел подарок. Оператор зарегистрировал обращение, которое, почему-то, не появилось в "Обращениях"... Прилетали периодически "пуш-уведомления", что мол мы помним о вашей проблеме и пытаемся её решить. Потом пришло уведомление уже нормальное, в мобильном приложении, где сообщили что нужны дополнительные сведения и попросили их прислать на почту request_callcenter@alfabank.ru, указав в теме письма номер обращения SD18345522.Всё было выполнено. Ждём еще неделю. Ни каких результатов. Пишу опять в чат. Спрашиваю. Почему нет решения? Почему нет обращения в списке? Спросили номер обращения. Их оказалось два, первый оператор назвал один номер, а на почту попросили указать "другой".>Вот. После "я всё сейчас проверю и вернусь" оператор решил создать ещё одно обращение. На следующий день пришло уведомление, что Моя проблема по игре "Кормушка" решилась и я всё увижу в приложении. Но в приложении я ничего не увидел (а хотел увидеть зачисление в сумме 500 руб). В обращениях так же пустота. Пишу опять в чат. Говорю так и так. Они опять регистрируют обращение и уже до смешного, я опять спрашиваю, почему оно не отображается? Оператор говорит, да не переживай, всё будет ок, мы обновляем инфу до 00:34 по мск. И что же вы думаете? Прошла ночь, сейчас в мск 10:03 и в обращениях нет моего обращения!<Поэтому вот так вот. Не играйте в дурные игры ))) И не ждите чудесных подарков )) Но пока с ними морочился, опять попался на их удочку, "по следам", угадай загадку про акцию, купи её и потом дадут подарок :DD (или нет. скажут не правильно угадал)
Всем добра!