Проведение сделок по ипотеке

При одобрении со мной никто не связался , узнал я из сообщения на электронную почту. Почему другие банка например "открытие" сразу позвонили в 10:02 после одобрения и проконсультировали, расписали всё поэтапно ответили на все мои вопросы. Что ВТБ? Никто не связывается гадаем что одобрят на каких условиях... (ладно) рассказал нам об условиях менеджер застройщика. Стали выходить на сделку. Предыстория менеджер застройщика сообщила о необходимости провести сделку до 20.09 , далее первоначальный взнос вырастает до 20% стоимость недвижимости у нас около 14,5 млн рублей первоначальный взнос мы собрали 2,6 млн(15%). 16.09.2023 мы разместили первоначальный взнос на счету ВТБ для проведения сделки , сразу после внесения уведомили менеджера о готовности проводить. Сделали электронные подписи, всё готово проводим. Банк связался с нами 19.09 с сообщением о готовности проводить с 15:00 до 16:00 , я отложил все свои дела, выделил время ждал звонка , в итоге ничего! От менеджера застройщика узнали что у ВТБ идёт какой-то сбой технический и они не могут провести сделку, мы на связи были до 23:00 ждали пока всё "отвиснет" потому что с 20.09 Первоначальный взнос 20% . Сделку не провели! Обещали разобраться. Сегодня 20.09 нашёл номер ипотечного менеджера позвонил уточнил по условиям . На что менеджер мне сказала что с 20.09 ПВ 20% и мы не попадаем под обещанные 15% по Техническим причинам! Мы готовы были провести сделку 16, 17, 18, 19 сентября. В чем проблема не делать всё в последний момент? Почему я должен для вас освобождать время, подстраиваться под вас. Если вы тянете до последнего?! Теперь мне нужно где-то добыть ещё 900 000 рублей потому что у ВТБ технический сбой! Речь идёт не о сумме которую можно просто занять! К тому же бронь на покупку сгорает денежные средства которые оставлены в залог тоже! Почему из-за ваших технических ошибок должны страдать мы? Почему нельзя все сделать заранее, мы были готовы! Я отказался от 2х одобрены предложений (Открытия и сбера) в вашу пользу! Мы просто в бешенстве! Если уж так получилось что из-за технического сбоя не получилось во время, почему мы не можем пройти по ранее оговорённым условиям?! Сделка 19.09 должна была пройти! К тому же было время раньше её провести! На вопрос как теперь быть ипотечный менеджер говорит извините... извините?! Ваше извините мне в 900тысяч обходится! Спасибо огромное за "извините" стоимостью 900тысяч рублей! Сервис супер,рекомендую! 4 дня как на пороховой бочке сидим ждём пока банк "зависает"! Спасибо огромное за потраченное время, потраченные нервы, пустые обещания и полную утрату доверия!