Невозможность активировать дебетовую карту

20.09.2023 12:48
784
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу по просьбе и от имени пожилого родственника (возраст 80+). 17 августа сделала заказ моментальной карты на сайте банка. 19 августа посетила офис г. Москва, Лермонтовский проспект 6, для получения ранее заказанной карты МИР Supreme. Не была клиентом банка и решила открыть вклад в вашем банке. Обслуживал в приоритетной очереди в окне № 5 операционист (молодой человек) без бейджа. Нужно было всего-то получить карту! Получается с самого начала все пошло не так, как должно было быть! Операционист 3 раза сфотографировал и 3 РАЗА ПЕРЕСПРОСИЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА (знаю доподлинно, т.к. сопровождала родственника), ну да ладно... Смс на подтверждение не приходили ни для ИБ, ни для МП банка. При нас рядом тоже клиентам, которые получали карты не пришли смс подтверждения кодов. Карту выдали и посоветовали дома продолжить активацию, вечером так чуда не произошло. Сегодня продолжила активацию карты, но опять повторилась вчерашняя ошибка, "Скоро починим, попробуйте позже"! Написала в чат, порекомендовали обновить версию, что и сделали! Но это тоже не помогло! Оператор в чате проверил контактные данные и оказалось, что НЕ УКАЗАН НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Что это за обслуживание?! Из-за его халатности, мне нужно проехать пол-Москвы, для внесения номера телефона?! Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса без посещения офиса. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T15:27:07+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-20T15:56:27+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
fioletovo
2023-11-01T12:15:08+03:00
Добрый день. Вопрос урегулирован. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка