Слова менеджера абсолютно не соответствуют действительности

Какой был банк в плане обслуживания, такой и остался. Поменялась оболочка, картинка (их красивые офисы и менеджеры в пиджачках), а внутренности остались уровня 2015 года, как я оттуда ушел. Обратились за возобновляемой кредитной линией (являемся клиентами Тинькофф), на сайте красовалось "от 14%". Нас пригласили в офис, где открыли "выгодный счет", иначе не подать заявку на кредит. Нам пообещали, что ставка будет в районе 20-26% (мы сказали, что у нас 35% сейчас одобрен оборотный кредит в Тинькофф банке). Также мы сообщили, что пользуемся банковскими гарантиями, 1 000р минимальная цена БГ в Тинькофф банке. Нам менеджер также сообщила, что БГ может быть и 300 и 200 рублей (в нашем случае) и вообще они весь такой выгодный и крутой банк и как они развиваются. В сухом остатке, обещания менеджера: Кредитная линия 20-26%  Банковские гарантии от 300р Итог: 1. сначала одобрили кредитную карту (под наши задачи она вообще не подходит и мы шли за конкретной услугой), потом одобрили кредитную линию под 36% годовых, но при условии, что мы предоставим 1 000 разных документов. 2. банковские гарантии ниже 1 000р не выдаются. я заполнял 20 минут заявку на банковскую гарантию, разные документы прикреплял, чтобы нам сказали, что условия такие же, как в Тинькофф, только там заявка на БГ занимает 30 секунд (№ закупки, сумма, срок. раньше еще паспорт прикрепляли).  По факту, не одно слово не соответствовало действительности. Добавлю, еще менеджеры раз 5 звонили, сразу после заявки на кредит и спрашивали одни и теже вопросы, а потом удивлялись "а что, вам уже звонили?". Банк как был непорядочным, так им и остается. Я уверен, никому они 14% кредит не выдавали, просто волшебное слово "от 14%" Не обманывают же. "от". Тинькофф честно говорит, у нас дорого. Ну так ты и получаешь удобный сервис. А эти, у нас такие сказочные условия, а по факту - только красивая оболочка, новые их офисы и пиджачки у менеджеров. И всё.