Несостоявшийся клиент БКС

На фоне начала слияния ВТБ и Открытия и по-скольку тарифы и условия обслуж ВТБ на уровне "дно пробито" - решил искать связку банк-брокер, выбор упал на БКС. Офис банка/брокера БКС находится в 1,5 часа пути от меня (ВТБ к слову в 20мин) на др краю города и ездить по всяк ерунде - нет времени, поэтому дистанц обслуживан по ГЛ - имело большое значение. 11.09 17:53 МСК позвонил на ГЛ, оставили заявку на перезвон Премиум фин советника... прошло 2е суток - тишина. 13.09 17:43 МСК - звоню повторно, созд впечатл что про первую заявку забыли, обещают перезвонить... 14.09 09:26 МСК - спустя 4 дня звоню в 3ий раз, наконец-то соед с премиум фин совет местного офиса, с его слов "никаких заявок не было...?!" В ходе получас разговора, мне нехотя объяснили то, что можно было прочитать в тарифах за 5мин... почему сотруд-ки, обслуживающ премиум клиентов, элементарно не знают тарифы?!... вопросы были простые: комиссия за снятие/пополн в чужих банкоматах, межбанк/СМС и др... Мало того, во время разговора позвонил др ПМ, видимо этот украл у него клиента... дичь какая-то (текст сообщ прикрепил)?! В общем, учитывая что разговора пришлось ждать 4 дня и сам характер разговора у меня сложилось впечатление - что это я должен уговаривать БКС стать их клиентом, а не наоборот. ПМ просто отрабатывет зарплату и даже не понимает что значит привлечь/заинтересовать клиента! Учитывая, что весь формат дальнейш общ с БКС подразумевал дистанц (больш удаленность) - считаю, что Премиум как и обычн ГЛ просто ОПОЗОРИЛИ бренд БКС, к слову репутация брокера БКС находится на высоком уровне. Также с чуетом скорой массовости характера миграции клиентов Открытия в др банки/брокеры - почему БКС допускает такие ошибки, мало того не сформировала никакого предложения новым клиентам?!... я просто развожу руками и советую ЗАДУМАТСЯ тем, кто надумает мигрировать в БКС, особенно в регионах.