Враньё с детской картой

сама являюсь уже клиентом банка уже год. все нравилось. кешбеки во время и все как надо было. и решила я заказать детскую карту для дочери. ну надо сказать, что доставка карты была очень долгая, курьеры не привозили карту 2 раза. не удобно им ехать и все тут. переносим на другое время, а я выбирала именно то время, которое мне было удобно. но это не суть дела. по факту привезли, рассказали все о детской карте, что на нее до 31.10.23 повышенный кэшбек. и я решила проводить покупки по ней. в итоге 10 сентября. ничего не появилось. очень долго пыталась выяснить в чем причина. в переписки мне сказали что сумма кешбека будет 2165. ну хорошо. жду когда обращение рассмотрят, в заявленный срок конечно же обращение никто не рассмотрел, дозвонилась в колл-центр, и там мне уже говорят, что сумма 869 рублей. и опять корректируют обращения, ждём долго. уточняю у оператора, реально ли есть акция с повышенным кэшбеком, и мне отвечают да все есть, ждите ответа. жду... приходит ответ, что обращение рассмотрено и за долгое ожидание вам будет начислено 500 р. опять зво узнать какое по итогу решение, а мне не могу ответит.... опять создают обращение опять жду решение... опять приходит ответ, что решение рассмотрено и опять начислять 500 р уже до 10.10. и после того как я поставила 1 звезду мне звонят и спрашивают, что не так. уже незнаю какой раз рассказываю оператору что и как... и тут выясняется, что нет вам девушка никаких повешенных кешбеков не тогда вы оформили карту. я в шоке. на вопрос, почему об этом не разу не сказал оператор, хотя я уточняла, вразумительного ответа не дали! в шоке от такого отношения банка. как только в октябре начислять остатки кешбека по детской карте, закрою ее. банк не буду рекомендовать никому. и уже задумаюсь об использовании карты для себя