Оспаривание перевода

Сама ситуация произошла со мной в августе.скачав на мой взгляд хорошее приложение покупок вещей(цены там просто замечательные),я заказала понравившуюся одежду.оплатила 2000 руб и ждала свою покупку.через неделю оказалось,что половины вещей нет в наличии,к возврату 1090 рублей.через ещё неделю пришли долгожданные вещи,но к сожалению совсем не моего размера и даже не соответствуют тем картинкам из сайта.я , конечно,расстроилась,но веще мне удалось перепродать,а вот возврат денег так и не приходил.я решила связаться с продавцом.оказалось,что указанный телефон не существует,а на мои сообщения на почту никто не отвечал.вот тут то я и поняла,что денег мне своих не вернуть.зашла в приложение Тинькофф банка и 10 сентября в 22:04 написала в чат с подробным описанием своей проблемы,что наткнулась на мошенников,а также создала обращение об оспаривании перевода.уже 13 сентября в 19:20 написал мне Владислав и попросил ,чтобы я прислала описание своих вещей, скриншоты и т.д для подтверждения происходящего.А также в 21:16 Екатерина подробно проинформировала как и куда можно отправить файлы,если не получается отправить в чат.Я всё сделала,проблем не оказалось, всё довольно просто объяснили.19 сентября в 12:37Татьяна сообщила ,что отправили запрос в организацию,а в 12:40 мне пришли 1090 рублей,правда это деньги были не от продавца,а от Тинькофф банка.они сообщили,что деньги мне перевели заранее,так как процедура занимает много времени и чтоб мне не пришлось ждать,деньгами я уже могу пользоваться.Я честно даже не ожидала такого поворота событий.все сотрудники,которые мне помогали отвечали оперативно, всё по делу.Мастера своей работы.А о том ,что деньги вернуться я только могла мечтать.спасибо большое таким замечательным работникам Тинькофф банка.