Неадекватность руководителя кредитования бизнеса

Уважаемый Сбербанк, во-первых мы являемся Вашим клиентом более трех лет, имеем много Ваших продуктов, таких как кредиты, рассрочки, страховки, обслуживание и тд, за что платим исправно, то есть тем самым Вы получаете свою прибыль. 05.09.2023 нами была оставлена заявка, на приобретение транспортного средства, с которой банк также получил свою прибыль от 5 млн рублей. Была проделана работа со стороны нашего менеджера Кирилла К-с, задействованы Фонды, предоставлено много документов, в итоге вышли на подписание договора! И тут началось... Изначально кредит на 7 млн был одобрен под 17% годовых, наш менеджер сказал, что напишет письмо на имя руководителя и тем самым ставка снизится на 2%, спустя некоторое время подтвердил, что ставка снизилась, но при условии что мы застрахуемся на 114 тысяч рублей. Конечно же мы оценили работу нашего менеджера! Далее происходит давление в стиле быстрее, быстрее, не успеем запрыгнуть в последний вагон, всё срочно нужно подписать и оплатить, иначе ЦБ уже ставку поднял, гвоздик (внутренний фонд банка, насколько мы поняли) до конца сентября. Итог ставка 20 % + не нужные допники!!! Естественно начинаем читать их доп продукты, где черным по белому написано, что 25 тысяч рублей мы платим за полис в случае смерти , выплата будет всего 360 тысяч ))) и таких три полиса, соответственно 75 тысяч мы должны оплатить, а в случае смерти выплата всего миллион, это при том что мы берем 7 млн. А также полис урегулирования убытков на 50 тысяч и еще аккредитив в размере 70 тр, которым не факт, что мы вообще бы воспользовались. Видимо все те продукты, с которых сотрудники банка от страховой получили бы по 90 % комиссии, решили оформить нам ! Всё это выглядело так: дайте нам 200 тысяч и кредит Ваш ! Естественно, от таких продуктов банка мы отказались , но не отказывались от других реально полезных продуктов банка, которые нам так никто и не предложил! далее поступает звонок от БЫДЛА руководителя Светланы 8992*****72, которая разговаривает на ТЫ , хамит, грубит, орет в трубку! При этом говорит, что наш менеджер идиот и зря мы о нем такого хорошего мнения, что у него вообще нет опыты в переговоров. выслушав эту неадекватную женщину, мы испытали чувство шока от компетенции специалистов Сбербанка, имея такого хорошего, заинтересованного менеджера и неадекватного его руководителя! Светлана сказала, что кредит она нам не даст по непонятным причинам! Сегодня 21.09.2023 года вновь звонит неадекватная Светлана и говорит, что кредит ОНА нам не даст , на что ей ответили, что с данным неадекватным специалистом мы не хотим иметь никаких отношений! Просим сменить её! В итоге Светлана почувствовав вседозволенность, просто взяла и закрыла нашу заявку в связи с тем, что решение банка поменялось! Всемогущая Светлана, что захотела то и сделала! Уважаемый Банк, Вы прекрасно видите, что мы, как организация, пользуясь Вашими продуктами, приносим Вам прибыль далеко за 200 тысяч рублей, просим Вас незамедлительно провести проверку и уволить такого неадекватного специалиста, которая еще и является и руководителем отдела, пусть такие специалисты не мешают хорошим, клиентоориентироанным менеджерам, как Кирилл К-с работать и приносить доход банку! Просим Вас официально ответить в связи с чем по заявке от 05.09.2023 года было изменено решение? А также просим записать на официальный прием к вышестоящему руководству!