Блокировка карты без объяснения причины

ВТБ - Вас тут блокнут!

Больше месяца банк не предоставляет информацию о причине блокировке.

В августе открыла дебетовую карту для личного пользования, сделала пару переводов по карте (не превышая лимитов на оборот), и через неделю карту заблокировали.

18.08 обратилась к сотрудникам в отделение банка по адресу: г.Москва, на Пресненской наб. 10, написали заявление на вывод средств под закрытие счета. Сотрудники пообещали, что в течении 10 дней заявление будет рассмотрено и счет будет закрыт, и 29.08 я могу обратиться в любое отделение для вывода средств по реквизитам стороннего банка или через кассу.

29.08 обратилась в отделение в г.Сочи по адресу: ул. Московская д.5 

Сотрудники в данном отделении вообще никогда не сталкивались с подобным вопросом и смотрели на меня так, будто я прошу у них невозможное. Сразу направили к руководителю Елене. Помочь мне она естественно не смогла, но пообещала отправить запрос на Службу безопасности и перезвонить как только поступит ответ.
31.08 обратилась в отделение в г.Краснодаре по адресу: ул. Северная 324 

Там меня оповестили о том, что ни одно заявление не было принято в работу, и вообще в личном деле не отображается ни одно обращение в банк. Причина блокировки по прежнему остаётся тайной СБ. Написала еще одно заявление - пояснение на имя директора ДО "Черемушки" М-ву Т.Ю

6.09 конфликтовали с отделением в г.Сочи на Карла Либнехта 10. Написали клиентское обращение с просьбой закрыть счет и вывести мои средства с указанием реквизитов для вывода. Обещали дать ответ до 12 Сентября 

13 Сентября сотрудница Александра писала еще одно сообщение в сб для разблокировки карты (которое по регламенту банка рассматривается в течении суток) ответа так и не поступило

Мне срочно нужны мои деньги для поездки в родной город, для решения моих проблем! Банк отказывается отдавать мне мои средства.

18.09 повторно обращалась в отделение уже со слезами, потому что ситуация патовая, деньги нужны срочно. Всячески ругалась и пыталась отстоять свои права. Сотрудники искренне пытаются помочь, пишут на почту сб. но вопрос не решается.
Банк более 30 дней не может даже причину блокировки назвать!!! Позор 

Обращалась в 4 отделения в 3 городах!
Клиентоориентированность не просто на дне, а уже снизу постучались. Полное игнорирование любых обращений! Просто кормят завтраками, извиняются и прикрываются тем "что необходимо дополнительное время".

Догадываюсь, что все эти действия направлены на то, чтобы люди брали кредиты, а банк использовал эти средства в своих интересах!

Понимаю, что решить вопрос с банком напрямую это что-то за гранью возможного!

Сегодня общалась с сотрудниками ЦБ, которые подтвердили, что все действия банка носят неправомерный характер и нарушают законодательство. Буду писать жалобу в ЦБ или пытаться урегулировать спор в досудебном порядке.

Всем своим знакомым буду рекомендовать никогда не связываться с банком! Столько времени уже было потрачено безрезультатно