Зачисление бонусов

21.09.2023 17:07
234
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 12.09.2023 совершила покупку в ОЗОНЕ на сумму 563 рубля по чеку номер 1872 для выполнения условий бонусной программы. 21.09.2023 обратилась через чат в Совкомбанк для зачисления баллов по условиям бонусной программы. В течение 2-3 минут мой вопрос был решён. Электронный чек банку я предоставила.

23.09.2023 19:21 12.09.2023 совершила покупку на ОЗОНЕ в рамках выполнения задания по бонусной программе. Но задание не было засчитано. 21.09.2023 написала вопрос в чат, почему не зачислена покупка. В течение 2-3 минут мне покупку зачислили, я предоставила Эл.чек номер 1872 от ООО"Интернет Решения", подтверждающий покупку. Таким образом, мой вопрос решился очень быстро, чем я очень довольна. Картой ХАЛВА пользуюсь почти год и очень довольна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T14:46:58+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, как сотрудники прокомментировал причину не начисления бонусов? Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. UPD Информация получена.
user-193715260623
2023-09-29T15:08:36+03:00
Добрый день, я не уточняла прич ину, просто озвучила факт и предоставила чек, подтверждающий покупку. Бонус был засчитан в течение 2-3 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-29T12:01:03+03:00
Добрый день! Спасибо большое за Ваш положительный отзыв о нашем Банке! Мы очень рады, что наши представители смогли оказать оперативную профессиональную помощь в решении возникших вопросов. Мы постараемся сохранить высокий уровень обслуживания и сделаем все необходимое, чтобы у нас было еще больше таких заботливых и дружелюбных сотрудников. Спасибо за Вашу поддержку! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка