Бездействие сотрудников и отказ в закрытии счета

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке ВТБ, а именно о том, что мне отказывают в закрытии счета. 

02.2023 года я запросила выписку в налоговой о наличии счетов в банке, согласно выписке у меня были открыты несколько счетов, которыми я пользуюсь и три счета, которые должны быть закрыты ( это по моей информации). Обращаюсь в отделение , мне подтверждают, счета закрыты! Но почему они отображаются в налоговой никто не ответил. 29.03 пишу жалобу в банк, мне её закрывают со стандартным ответом, мод идите в отделение и пишите заявление. Обращаюсь снова, принимают заявление и отправляют , приходит отказ -вне компетенции отдела! Начинают "футболить", по итогу счета не закрыты.

08.08 пишу снова обращение, мне приходит ответ, что у банка произошла перенумерация счетов по старым картам и их нужно закрыть в офисе банка. Для чего нужна это перенумерация, почему меня об этом не уведомили, и почему она произошла по ЗАКРЫТЫМ КАРТАМ так же остаётся загадкой! Отправляют в офис , прихожу, пишем с сотрудником снова заявления, обращения в техническую поддержку ( это не первое обращение к ним) ,они тупо закрывают обращение и ответа никакого не дают. 

19.09 обращаюсь снова в отделение и снова эта херня! Снова не могут закрыть счета, снова закрытые обращения и снова недовольный клиент ! Пишу в чат, мол такая ситуация, и меня опять б*** отправляют в отделение. Спрашиваю для чего мне идти, если в по закрыть не могут, заявление отдел не принимает, а тех поддержка не реагирует на обращение, а мне отвечает сотрудник Александра: "очень жаль, что у вас сложились негативные впечатления о процессе закрытия ". Не хочется никого оскорблять, но либо человек даже не ознакомился с моей претензией, либо есть какие-то проблемы ... Прошу принять обращение, а мне отказ: " Вы уже писали обращение, ничего нового банк не ответит ".

7 МЕСЯЦЕВ мне не могут закрыть счета, которые банк сам открыл !!! Прошу содействия в решении вопроса 

На данный момент я пользуюсь счетами : 1061,4953,0671,2210, а счета 4419 и 1487 мне необходимо закрыть !