Ужасно долго, в одну очередь и на кредиты и просто за стикером для оплаты

22.09.2023 11:28
858
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

позвонили из банка предложили получить стикер для бесконтактной оплаты, приехала в офис банка г.Казань, ул.Татарстана (совком банк). В одну очередь принимает на кредиты (которые в среднем занимают от 30 минут и вплоть до 1,5 часов и тех кто просто получить стикер! Окно номер три вообще ушла, и огромная очередь, у меня талон выдан в 10:44, в 11:06 (примерно я пошла к руководителю и высказада свое огромное недовольство!)почле чего меня приняли в 11:08! 24 минуты в ожидании трех минутного обслуживания! и хотелось бы уточнить что к моменту моего ухода очередь НИКАК не изменилась! И если бы я не пошла к руководителю то просто бы прождала в пустую очередь и уехала без стикера! Хотела приложить фото экрана ожидания из офиса, но к сожалению не удалось загрузить 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-25T15:06:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. При обращении в отделение время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Обслуживание в отделении осуществляется по системе электронной очереди. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. Дополнительно с Вами уже связался руководитель отделения Банка. Будем рады, если данные им пояснения вернут нам Вашу лояльность и понимание С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-592614762686
2023-09-22T16:09:06+03:00
я считаю что конфликт урегулирован
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка