Очень надеюсь, что после отзыва получится ускорить сроки рассмотрения моего обращения по поводу начисленных % по кредитной карте

Очень надеюсь, что после этого отзыва получится ускорить сроки рассмотрения моего обращения по поводу начисленных процентов по кредитной карте, в противном случае, пока мое обращение рассматривается, сумма моей задолженности может существенно превысить кредитный лимит!!

Ситуация: в течение установленного периода я совершала покупки по кредитной карте, срок погашения задолженности установлен 20.09.

Вечером 20.09 я полностью погасила сумму задолженности, но на следующий день почему-то обнаружила, что у меня «висит» задолженность перед Банком в размере около 3 т.р., позвонила на горячую линию, чтобы узнать из чего она образовалась. Специалист сказала, что для уточнения этой информации им потребуется 5!! дней (сроки могут быть увеличены, также отметила она), после чего я дополнительно уточнила, что если это начислились % за пользование кредитом (хотя заплатила я в срок), то мне лучше сейчас погасить эту сумму, чтобы % не начислялся дальше, а впоследствии (если это было ошибочное начисление) – Банк вернет мне эту излишне уплаченную сумму. Оператор сказала, что не нужно, пока рассматривается обращение % начисляться не будет.

Какого же было мое удивление, когда на следующий день я обнаружила, что сумма долга уже составляет 6 т.р.!! Звоню на горячую линию – мне сообщают, что на рассмотрение моего нового обращения потребуется 5!! дней, и если сотрудники выявят, что если первоначальное начисление было правомерным, то и последующее начисление за те дни, что Банк рассматривает обращение начисления тоже правомерны!

Считаете это правильным? Вы не смогли мне сразу дать ответ, за что у меня перед вами образовалась задолженность, взяли 5 дней на рассмотрение и все то время, что вы его рассматриваете я буду платить? С таким раскладом, мне проще было погасить эту сумму сразу, но ваш сотрудник, справедливо сказала, что % в период рассмотрения не будет начисляться – на что я и рассчитывала, и уж точно не рассчитывала на то, что из маленькой суммы долга (по мнению Банка) пока вы рассматривается обращение получится космическая сумма!

Прошу разобраться.