Банкомат ГПБ забрал денежные средства и не зачислил их на счет дебетовой карты

18.09.2023г. Вносил денежные средства через банкомат в отделении банка, так как с июля месяца услуги внесения наличных через кассу в отделениях ГПБ стало недоступно. При проверки средств, банкомат получил сбой , погас экран и выполнил перезагрузку системы, в момент перезагрузки банкомат вернул карту. После перезагрузки системы в купюроприемнике денежных средст не оказалось и на счет дебитовой карты дс не зачислились. 19.09.2023 г. Написал обращение через операциониста, непосредственно в данном отделении банка где и находился злосчастный банкомат, так же подтвердил данное обращение через горячую линию ГПБ, на что получен ответ, ожидать рассмотрения обращения до 30 дней. 21.09.2023 обратился в отделение банка за информацией о дате инкасации в данном банкомате, на что получил ответ, что инкасация не производилась, т.е. после получения моего обращения, сотрудники банка не удосужились дать заявку, в связи с инцендентом, на производство инкасации банкомата. На ежедневные вопросы в чате ГПБ, ответ только один ожидайте до 30 дней, а то что по вине сбоя данного банкомата у меня сорвана сделка по приобритении недвижемости, всем сотрудникам до одного места, ни один сотрудник со мной не связался для ускорения вопроса возврата средств. Соответственно о том, что из за не качественной работы банкомата нарушена ст. 29 закона «О защите прав потребителей» ни одного сотрудника банка это не интересует. Мало того, что сорвана сделка, так и возможность внесения средств на накопительный счет, для хоть какой то компенсации, на период поиска новых вариантов, с каждым днем становится меньше. Не рекомендую становится клиентами банка ГПБ, чтобы в дальнейшем не сталкиватся с данными проблемами. Отношение сотрудников к ускорению решения вопросов и обращений отрицательное.