Обман с бонусами и бесполезный и беспомощный саппорт

Первый раз пишу отзыв на работу банка да и вообще работу кого бы то ни было, но зацепило(( Долго собиралась, потому что хотела решить все через поддержку как привыкла в Тинькове, но не получилось. А теперь стало все равно.

Сначала о плюсах. Кэшбек начисляется, ради этого карту и открывала, чтоб его разнообразить.
Теперь о минусах. 

По блоггерской реферальной ссылке еще в начале августа оформила дебетовую карту с заманчивыми плюсами: бесплатное обслуживание, приветственный бонус 1500 (1000 от банка и 500 на летуаль), кэшбеки всякие, и - "10% кэшбека на супермаркеты гарантированно". Собственно, это меня и соблазнило: скорее всего на время действия акции только, но все равно было бы хорошо. 

Пишу в кавычках про 10% потому что это прямая цитата со скрина по ссылке, я даже присылала скриншот в поддержку. 

Итог: бесплатное обслуживание и 1000 приветственых (после отдельного запроса) - да, 500 на летуаль и 10% на супермаркеты "гарантированно" - НЕТ.

Еще и пытались мне вначале рассказать, что я якобы не попадаю под сроки проведения акции (!) - неправда, по условиям было все ок.

Разбиралась больше месяца - сначала наивно ждала ответа про 10% на супермаркеты, поняла что бесполезно, только один человек услышал, что я имею ввиду. Остальные просто составляли обращения. 500 рублей на летуаль мне обещали два периода подряд, ласково просили потерпеть - тщетно, ничего так и нет.

Отдельно о саппорте. 

Это просто pathetic я бы сказала. Продираться через бота - то еще удовольствие, и не надо пожалуйста людям объяснять, что якобы бот работает для их же удобства, это вранье, бот ваш для удобства банка, чтобы клиентов не пускать к операторам. 

Но даже когда говоришь с человеком, не получаешь никакой конкретной помощи, кроме переадресации вопроса куда-то в черную дыру, откуда ничего не возвращается! 

По начислению кэшбека тоже все не очень - почему так долго операции обрабатываются, непонятно (в Тинькове - мгновенно). По этой причине невозможно посмотреть, какой кэшбек к какому периоду относится.

Попросила прислать на почту детализацию кэшбека - два раза врали что прислали, один раз даже спросили проверяла ли я спам (чего?). Зато прислали предложение взять кредит - оно почему-то не в спаме. 

То, как рассчитывается сам кэшбек, отдельная печаль, ну ладно, смирилась.

При этом даже жалко молодых людей по ту сторону - каждый просит не снижать ему персональную оценку. Да? а чем они помогли?? 

В общем. Мое личное впечатление, что Альфа как-то больше стремится к омеге к сожалению..