Альфа банк - проблема с кэшбэком

22.09.2023 23:10
294
8
Оценка
4
Отзыв проверен
в рекламе Альфа банк обещал кешбек 10 % по покупкам по детской карте, оформили карту, ее привезли оперативно, дальше началось самое интересное, совершили покупки на сумму более 10 тысяч рублей, кешбек должен быть начислен более 1 тысячи рублей, но в итоге начислили, всего 90 рублей, на вопрос в чате, сначала некая оператор Ксения начала откровенно хамить, и неграмотно писать, прежде чем сажать общаться с клиентами, неужели нельзя обучить сотрудников элементарной грамотности,в итоге просто отключилась, ответ получен не был, потом общались ещё с рядом операторов, на вопрос почему так произошло и когда начислят оставшийся кешбек, никто ответ дать не смог, обращение оформлять отказались, официальный ответ от банка получить не смог, каждый оператор отвечал по разному, что то своё. Очень разочарован Альфа банком, не ведитесь на рекламу, обманут, а сотрудники банка работающие в чате, никакие, толку от них ноль. никто вопрос решить не смог, может через банки ру получится. Т.к. достучаться до Альфа банка по другому никак, сотрудники чата претензии не оформляют, не пропускают
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-22T18:40:12+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили на 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-25T14:22:40+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию и не можем подтвердить её. Вы получили детскую карту 14.09.2023, после чего совершали покупки. Кэшбэк за сентябрь выплачиваем 10 октября на бонусный счёт ребёнка. Сроки ещё не вышли. Также проверили чат и не нашли ошибок. Сотрудник общался вежливо и без ошибок, также ответил на ваши вопросы. Также остальные операторы подсказали верную информацию и подсказали сроки выплаты. Так как они не вышли, обращение в этом случае не составляется. Ошибок в работе не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка