Коллекторы банка Тинькофф звонят постороннему человеку, общаются нагло, поддержка бессильна

Я являюсь клиентом банка Тинькофф и Тинькофф мобайл, 22 сентября в 9 утра мне позвонили из банка Тинькофф и потребовали погасить кредит, которого я не брал, при этом назвали меня именем другого человека, с которым я не знаком и которого не знаю, сотрудник при звонке не уточнил, являюсь ли я этим человеком и знаю ли его, вместо этого сразу перешел к угрозам уголовного преследования, моих объяснений не слушал, перебивал. Я тут же сообщил в чате Тинькофф в приложении о ситуации, сотрудница поддержки была совершенно некомпетентна, отвечала формально, не по существу ситуации, путала имена в чате, по несколько раз запрашивала информацию, которую только что получила, в итоге мне было обещано, что эти звонки больше не повторятся. На следующий же день, 23 сентября, мне позвонил в 9 утра другой сотрудник банка, не уточнив, являюсь ли я человеком, которого он разыскивает и знаю ли я его, сразу же перешел к требованию денег и угрозам полицией, мои попытки вставить слово и объяснить, что я другой человек, его не интересовали, он постоянно перебивал и продолжал говорить и требовать денег. Я обратился в службу поддержки Тинькофф в чате в приложении с просьбой прекратить это, поддержка оказалась опять бессильна, ответы формальные по скрипту, прекратить незаконные коллекторские звонки они видимо не в состоянии. Поскольку я являюсь клиентом банка Тинькофф и Тинькофф мобайл, банк прекрасно знает мой номер телефона, кто я как меня зовут и что я другой человек, тем не менее продолжают внаглую звонить мне и искать тут другого человека, несмотря на мои неоднократные разъяснения и просьбы прекратить меня беспокоить. К сожалению, мое изначально положительное мнение о банке теперь безнадежно испорчено, никому не советую с ними связываться, в случае подобного недоразумения поддержка не способна ничего сделать, а вам будут раз за разом названивать наглые коллекторы и не слушать ваших объяснений.