Крайне отвратительная техподдержка
Стал клиентом альфабанка всего два с лишним месяца назад, но уже дважды попадал на криво рабочии(либо вообще, не рабочии) функции интернет банка.
Первая была связанная с рекомендацией карты. Друг оформил карту по моей ссылке ещё в начале августа, деньги за это не пришли ни мне, ни другу. Обращался к операторам в чат за помощью четыре раза (друг кстати тоже). В итоге каждый раз отвечают, что составили обращение и просят ждать пять суток(прошло уже больше месяца с момента первого обращения). В чате при этом приходилось висеть по несколько часов, потому что отвечают операторы крайне долго.
Вторая же связана с кэшбек акцией. За потраченные 20тыс. в прошлом месяце мне предложили выбрать одну дополнительную награду, которая бы действовала весь сентябрь. Я выбрал 7 процентов кэшбека вместо 5 на выбранные категории, но уже 23е число, а кэшбек так и начисляют по 5 процентов.Обращения в поддержку так же игнорируют, просят ожидать ещё 5 дней.
В целом банк был бы не плохой, если не вышеописанные мной недостатки. Ждать решения проблемы по несколько месяцев желания нет никакого, да и времени общаться с нерасторопными операторами у меня нет.
В заключение, хочу отметить, что пользоваться данным банком можно, но если у вас возникнут какие либо трудности, знайте, операторы вам не помогут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...