Отзыв проверен
14 августа 2023 года я покупал продукты в магазине "Пятёрочка", оплачивая покупки картой Альфа-Банка. Так как срочно нужны были наличные деньги, а поблизости банкомата не было, решил воспользовавшись широко разрекламированной акцией, снять наличные без комиссии со своей карты в кассе этого магазина. Все прошло успешно, деньги на кассе мне выдали.
Однако, 17 августа я был неприятно удивлен, когда в мобильном приложении Альфа-Банка увидел, что с моего счета были списаны деньги (90 рублей) за обеспечение выдачи наличных денежных средств в сторонних ТСП 14.08.23 г.
Я попытался оспорить эту операцию 18 августа, отправив в мобильном приложении банка обращение N°А2308202291.
21 августа в Уведомлениях мобильного приложения в ответе на моё обращение было сообщено, что комиссию вернуть не получится, так как она была начислена по условиям тарифа.
Как оказалось, не все банки участвуют в акции выдачи наличных на кассах сети магазинов "Пятерочка", и я ругал себя за то, что предварительно не изучил этот вопрос, ведь 90 рублей комиссии за снятие 1000 рублей наличных для пенсионера-приличная сумма.
Но 10 сентября на мой счет был зачислен CashBack в размере 90 рублей за операции снятия наличных в сторонних банкоматах за август 2023 года..
Я рад, что ситуация разрешилась таким образом и благодарен сотрудникам Альфа-Банка, которые нашли возможность вернуть мне мои деньги и напомнили известную пословицу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...