Этот банк больше не начисляет кэшбэк

23.09.2023 19:53
1144
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня, как и многих других клиентов еще в августе в приложении перестал отображаться кэшбэк за покупки. Связаться с банком через мобильное приложение невозможно. В кол центе (15 минут ожидания) рекомендовали обновить приложение, чтобы видеть кэшбэк, но это все блеф, так как кэшбек так и не был начислен даже 1% от трат. Отношение к клиентам абсолютно скотское и наплевательское, начиная от чат бота в приложении, заканчивая сотрудниками колл центра, которые никак не стремяться помочь в решении проблеммы. По факту более не вижу смысла держать тут деньги и пользоваться дебетовыми картами этой конторы, хотя долгие годы был лояльным клиентом.  

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-29T08:27:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Согласно п. 4.2 правил [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]Программы лояльности [/URL] банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае, если происходят изменения, то мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за 3 рабочих дня до вступления их в силу. С 01.08.2023 в правила Программы лояльности по карте My Life были внесены изменения, согласно которым, для получения кешбэка необходимо выбрать категории, в том числе категорию «Остальные Покупки». Согласно п. 3.4. если категории не были выбраны или были выбраны после фактического совершения операции, кешбэк за них не начисляется. Дополнительно сообщаем, что сотрудники действуют согласно регламенту банка, общение происходит исключительно в деловом стиле. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время, мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". Мы всегда готовы ответить на вопросы при обращении по номеру горячей линии 88001000200. Также вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка