Обман при оформлении дебетовой карты

23.09.2023 22:22
307
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Месяц назад, 23 августа, я оформила дебетовую карту, из-за акции "1000 рублей кешбек + сертификат на 500 рублей в летуаль", карту оформляла на !официальном! сайте с акцией! и была уверена в том, что кешбек придет. Однако, прошел обещанный месяц, я обратилась в чат(22.09.2023 в 16:59)! на что я получила ответ, что оказывается карту я оформляла "не по той ссылке". на что последовал резонный вопрос: у вас на официальном сайте нерабочая акция, как может быть, что ссылка неверная, ведь регистрация была произведена на сайте с акцией!? я не спокойна после этой ситуации, ведь я очень рекомендовала этот банк, но сейчас определенно я резко поменяла свое мнение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-13T12:59:36+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5" (п. 3.9.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-24T16:41:20+03:00
Приветствуем! Начислили кэшбэк на бонусный счёт и увеличили его на сумму сертификата 500 рублей. Перевести его в рубли можете в приложении или Альфа-Онлайн через раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что вы перешли не по акционной ссылке, поэтому сертификат и кэшбэк не поступили автоматически. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка