Ужасное отношение, неправомерно забирают деньги!

14 сентября 2023 примерно в 14.30 снимал скрупную сумму в стороннем банкомате с дебетовой карты Альфа банка,предварительно уточнив у оператора,снимут ли какую либо коммсиссию в самом Альфа банке.Полчил уверенный ответ от сотрудника ,который убедил меня,что если банк(банкомат) сторонеего банка комиссию не взымает,то альфа банк 100% не берет комиссию.При вводе суммы,была указанная именно та сумма,котрую я получил и не рублем больше.Придя домой,увидел что была снята огромная сумма и при звонке в банк еще один их отрудкик сказал,что имеено банк(банкомат) снял эту комиссию,начав детально разбираться в ситуации уже 3й сотрудник сказал ,что альфа банк снмает так же комисси 1,99% даже если банк(банкомат) с которго я снимал не берет ее.В итоге было составлннно кучу обращений ,на которые отвечает ,судя по тексту,робот(бот) прося прощение и что проведут соответсвующе действия с коллегами,но как итог,комисиию,ни кто возвращать не собирается.

Это еще не конец истории!!! Далее один из сотрудников (ее номер 12393 Алена) убеждала меня потратить 10000руб. с этой карты и уверяла меня что по условиям их банка,если я потрачу 10000р и буду иметь сумму 30000р на конец месяца,мне вернут мои деньги (комиссию альфабанка),я положил 30000р на счет,но в этоге другой оператор сказал,что сумма вернется только от 50000р

Какой вывод можно сделать!? сотрудники намернно вводят клиентов в заблуждение ,далее их покрывают их же сотрудкни,ни кто не прослушивает разговоры,делая виноватым клиента,мол что он не осзнакомился с условиями договор!!! Так на кой черт,там сидят сотрудники, работающие по схеме,обвиняя вот всем клиента!?

PS Мой первый номер обращения с чего началась вся эта история А2309146039 и далее куча обращений на которые как я писал ранее отвечают шаблонно роботы(боты)

Решил написать на незавсисимых источниках,что бы люди заранее знали с кем имеют дело!