Как Тинькофф вернул деньги, которые списал Сбермаркет

Сидел на выходных (12 августа где то в 12.40), примус починял, как в приложении Тинькофф выходит уведомление, что с меня списано 5.5 тыс рублей Сбермаркетом, в качестве оплаты покупок. Пока я отходил от шока и заходио в приложение, с меня тот же сервис списал еще 4.5 тыс. Никаких покупок, я, естественно, не совершал. Карта была тут же заморожена мной удобной кнопочкой. И я решил оспорить операцию. 

Вид оспаривание операции из-за действия мошшеников требует участия оператора. В чате вежливо мне об этом сообщили и спросили не против ли я звонка. После моего утвердительного ответа, мне позвонили. Кратко уточнили все детали, заблокировали и тут же перевыпустили мне карту, не забыв уточнить какой дизайн карты мне поставить. К слову, привезли ее уже через день. Также оператор поинтересовался, буду ли я писать заявление в полицию. Получив положительный ответ мне на почту был выслан шаблон обращения в полицию и инструкция, в случае, если я захочу подать завявление на сайте МВД (однако, как мне потом пояснили в полиции, лучше всего пойти в участок, от сайта до следователя оно идет не меньше 2х недель).

Надо сказать что в Сбермаркет я тоже позвонил, но они ничего, кроме сожаления, не выразили. 4 сентября мне пришло уведомление от банка, что отправлен запрос в Сбермаркет с требованием вернуть деньги по операции. Уже 12 сентября сервис отказался возвращать деньги, но Тинькофф отправил запрос об оспаривании операции в платежную систему. За что большое им спасибо. В целом, банк мог бы и забить, нет так нет. Однако платежная система встала на мою сторону, и все 10 тыс вернулись ко мне уже 18 сентября. О каждом шаге меня ненавязчиво уведомляли в чате посредством сообщений.

В целом, мне всегда нравилось отношение и удобство банка, но в данной ситуации они не только повели себя максимально корректно, но и представляли мои интересы в вопросе возврата средств на площадке.