Не соответствует действительности, не решают проблемы, оператора на горячей линии дождаться невозможно

24.09.2023 17:25
442
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь данным банком относительно недавно. Моя история знакомства с данным банком началась с того, что я увидела рекламное предложение: закажи дебетовую карту, соверши покупку и в течении месяца и получи 1 000 рублей. Так вот, карту я заказала, расплатилась с нее не раз (магазины, стоматология и прочее), прошло более 2-х месяцев с момента оформления карты и выплату я так и не получила. В чате с банком мне не отвечают на поставленный мною вопрос, на горячей линии не переводят на оператора (сейчас я на линии, прошла 31 минута - оператора нет). Помимо того, что это предложение было обманом, так еще данный банк не решит ваши любые другие проблемы, потому что никто не возьмет трубку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-25T17:53:25+03:00
Приветствуем! Кэшбэк выплатили в срок 10.07.2023. В эту же дату вы конвертировали их на текущий счёт **2982. Также проверили консультацию сотрудников — ошибок не было. Они верно сообщили вам на вопросы по выплате. Простите, что не смогли сразу дозвониться. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка