Служба поддержки - лучшая среди всех других банков.

Во-первых, в службе поддержки в приложении не надо писать миллион сообщений, чтобы до робота дошло, что нужно переключить на оператора, живого человека. Если написать в чате, переключить на оператора, робот не предлагает ссылки с описанием продуктов или ответов на вопросы, все сразу переключает. Во-вторых, оператор быстро подключается. Иногда не успеваешь написать что у тебя случилось, в оператор уже в чате. Ну и в третьих, сама ситуация. 24.09.23 я приехав в санаторий, должна была его оплатить. понимаю на рецепшене, что кредитную карту не взяла, только дебетовую. Платёж через QR код нельзя было оплатить, только с картой. Дебетовая у меня была с собой. В мобильном приложении я перевела с кредитной на дебетовую, но не заметила, что отправила перевод с комиссией. Так как сумма была больше чем предусмотрен лимит на перевод - 50 тыс. рублей, с меня сняли 1500 рублей комиссии. Я сразу же написала в чат, что не заметила рассчитанную комиссию, попросила отменить перевод и вернуть деньги за комиссию. Оператор Екатерина ответила, что перевод уже осуществлён, если вернуть деньги лимит на бесплатныне переводы не восстановитс. Вообщем поезд ушёл. но оператор предложила попросить в рамках лояльности вернуть деньги за комиссию у Тинькофф. Я отвлеклась от чата, потом когда вошла в приложение снова, спросила как это сделать. Уже новый оператор Дмитрий сказал, что просто написать в чате. Новому оператору не надо было описывать проблему. Я попросила рассмотреть возможность вернуть комиссию. И через 5 минут 1500 рублей вернулись на карту! Спасибо огромное сотрудникам за подсказку и банку за такую программу лояльности! Вот так я не была наказана за свою невнимательность! Тинькофф банк - вы лучшие))