"Умный кэшбэк" умён не в ту сторону или 0,07% кэшбэка

24.09.2023 19:55
932
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я достаточно долгое время пользовался дебетовой картой Газпромбанка к которой был подключен "Умный кэшбэк" в рамках пакета услуг "Универсальный". В августе я начал ремонт и потратил около 100 тыс на отделочные материалы с доставкой. Покупки были сделаны через сайты строительных магазинов с оплатой карточкой банка онлайн. Согласно действовавшим на тот момент условиям при больших тратах будет начислена большая сумма кэшбэка. Да, были определенные условия по соотношению трат и требования к покупке не менее 100 рублей, но менее 1% кэшбэка не предполагалось. В сентябре мне действительно пришел кешек размером целых 70 рублей. Я обратился в отделение банка за разъяснениями (не буду описывать длительную и безрезультативную эпопею попыток получит выписку по лояльности сначала в приложении банка, а потом а отделении, где про неё никто не знал) и мне было сказано, что при оплате картой в интернете кэшбэк банк не начисляет. Затем сотрудница начала меня уверять, что ни один банк не будет начислят кэшбэк за покупки в интернете при помощи карты и я понял что кэшбэк мне не светит. Планирую постепенно отказаться от услуг этого банка. Сейчас начал пользоваться дебетовой картой желто-черного банка, и вот ведь чудо, кэшбэк вполне себе зачисляется и на покупки в интернете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T12:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-25T16:03:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка