А я просто хотела получить справку, за которую заплатила
18.09 я обратилась в офис банка ВТБ в г. Барнауле. Сделала запрос на оформление нетиповой справки об арестах и взысканиях или об их отсутствии. Мне назвали срок 3 рабочих дня.
В среду, 20.09, мне позвонили из банка. Сказали, что нужно подойти - так как запрос отклонен в связи с каким-то объединением данных. Я подошла, данные объединили. Но естественно старая заявка неактуальна, оформили новую. Снова дали срок три рабочих дня не считая дня обращения - то есть, в понедельник, 25.09, справка должна была быть готова. Предупредила сотрудников, что мне нужна справка срочно. Обещали сделать пометку, написать комментарий и так далее, всячески посодействовать.
Сегодня, 25.09, не дождавшись звонка или смс, я запросила обратный звонок из банка. И получила потрясающе равнодушный комментарий: срок работы с обращением увеличен до 10 рабочих дней, ожидайте до 30 числа.
В чем проблема сделать простую нетиповую справку, уже оплаченную? Почему сотрудники не могут даже назвать причину, почему сроки обращения увеличены? Справка критично нужна была мне на прошлой неделе.
Это уже вторая подстава от банка, в первый раз похожим образом подвели в августе, но тогда все-таки в 4 дня уложились. Сейчас - полнейшее равнодушие и некомпетентность, и нежелание хоть как-то помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Офис на Ленина 47а
Хороший, уютный офис, в центре города, приятные сотрудники. Приходил 16.01.2024 для получения консультации по кредиту и по вопросам инвестирования через приложение. Сотрудники...
Обслуживание на высоком уровне
Вчера посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Бутлерова дом 40 Очереди, к счастью, не было. Попал на обслуживание к клиентскому менеджеру Алине Г-не. Очень доброжелательное...
Благодарность ВТБ, отделение Нахимовский проспект
В конце декабря обратилась на горячую линию с Банка, тк со Сбербанка поступила информация о просрочках в Банке ВТБ. Количество обращений на горячую линию было порядка 5-6 штук...
Биометрия
26.12 Мне было необходимо обратиться в офис банка ВТБ в г. Североморске, ул. Сафонова 10 по вопросу регистрации в биометрической системе и подтверждения учетной записи. Как всегда...
Отзыв о втб
Сегодня 19.01.2024 г обратилась в офис г Хилок. Надо было перевести мультибонусы и закинуть деньги на кредитную карту. Сотрудник Юлия помогла все сделать быстро, все объяснила все...
Благодарность
Выражаю благодарность заместителю директора ДО "Солнцево" Ст-ку С. Г.! Сергей Григорьевич - интеллигентный, высококомпетентный, эмпатичный сотрудник. Его внешний вид, манера...
Благодарность
Хотела бы выразить благодарность Р-вой Татьяне! Приходила в отделение ВТБ на Малахова 88В открыть счет для перечисления стипендии , поедложили оформить дебетовую карту, вместе с...