Проблемы на стороне "Альфа банка" в решении вопроса досрочного погашения обязательств по кредитному договору

Добрый день. 21.09.2023 хотел полностью досрочно погасить свой потребительский кредит (номер договора указал в конфиденциальной части) в "Альфа банке" со сроком погашения именно сегодня (21.09.2023), чтобы не ждать даты очередного платежа по кредиту, на что мне ответили на горячей линии "Альфа банка", что это можно сделать ТОЛЬКО в мобильном приложении или в сервиса "Альфа онлайн", но там выдает ошибку что сервис временно недоступен, попробуйте позднее. Забегая вперед, сообщаю , что сервис не заработал даже спустя 4 дня на дату (25.09.2023) написания данного отзыва.  Повторно позвонив на горячую линию "Альфа банка" и спросив, как быть в такой ситуации, мне не смогли предложить альтернативу (хотя горячая линия "Альфа банка и на их сайте утверждается, что функционал досрочно погашения кредита в любой день присутствует, вот ссылка https://alfabank.ru/help/t/retail/creditcash/obrazovatelnii-kredit/dosrochnoe-zakritie-*********-polnostyu-**************/). поэтому я оформил обращение №А2309218625 (от 21.09.2023) с просьбой как можно скорее решить данную проблему, так как за все это время мне начисляются проценты по кредиту. Уточняю, что вся сумма для полного погашения кредита на кредитном счете присутствует, что могу подтвердить выпиской по счету, что на дату 21.09.2023 вся необходимая сумма с телом кредита и процентами была на счету. Также прошу не удерживать плату за проценты с даты 21.09.2023, так как проблема на стороне банка. Если проблема не решится в ближайшее время, так как все это время с меня взимается комиссия за проценты по кредиту, придется обращаться в интернет приемную Центрального Банка Российской Федерации, с просьбой разобраться в вопросе. Поискав ответ в интернете я натолкнулся на подобные отзывы начиная с 2020 года (а может быть и раньше), из чего я могу сделать вывод, что данная проблема системная, а не разовая. Из всего этого я могу предположить, что банк заведомо не спешит решать проблему с досрочным полным погашением кредита и связанным с этим функционалом.