Опыт взаимоотношений с банком. Негативный итог

В 2022 году с нами связались сотрудники Самарского отделения банка и предложили сотрудничество, они позиционировали банк как чуть ли не лучший банк по работе с юридическими лицами. Мы приняли решение открыть счет в данном банке.

Для дальнейшего участия в госзакупках у нас возникла потребность в кредитовании, под закупку оборудования и материалов. При обсуждении кредитования юридического лица (с посредничеством генерального директора), до открытия расчетного счета и ведения деятельности, сотрудник банка С-ва Анна А. (Ведущий менеджер по обслуживанию бизнеса), предоставила нам информацию что если мы будем работать с Альфа банком, то мы через 1 месяц сможем получить кредит. Далее после открытия счета и ведения деятельности, нам озвучили что любые кредиты мы сможем получить только через 6 месяцев обслуживания. Мы не стали закрывать счет и нас уверили что сотрудничество с банком будет выгодным. Спустя примерно 10 месяцев, при небольшом обороте нам было предложено (предварительно) получить кредит если не ошибаюсь на сумму "x.x" млн рублей. Мы не стали его брать, т.к. на тот момент не было возможности его реализовать. После получения необходимых лицензий для работы, мы обратились с заявкой на кредит, при этом на то время оборот за месяц мы сделали около "x" млн рублей, этот оборот был выше чем тот оборот при котором нам предлагали "х.х" млн. рублей. Наш генеральный директор имеет отличную кредитную историю, в общей сложности на "хх" млн. рублей, ни разу не было просрочек платежей. В итоге по заявке нам предложили смешное, унизительное предложение, это кредитная карта с лимитом 50 т. рублей. После жалобы в банк по этой ситуации нам предложили оставить залог и рассмотреть новую заявку в особом порядке. Мы сказали что с залогом рассмотрим только следующее кредитное предложение, кредитная линия не менее "х" млн, и кредит юридическому лицу на "х.х" млн. Далее с нами связалась сотрудница банка Г-ко Оксана Н., которая занималась этим вопрос. Мы предоставили все необходимые документы на собственность (здание), кадастровая стоимость которого составляла "х.х" (в 2 раза больше запрашиваемого кредита) млн рублей, а реальная рыночная от "хх" (в 2 раза больше кадастровой стоимости) млн рублей. Оксана прислала сначала один список документов, мы его предоставили, потом как оказалось она с нашими документами ознакомилась только спустя 2 недели, затем она попросила другие документы, которые мы предоставили. Далее заявку отправили на рассмотрение. По итогу рассмотрения заявки , через 6 дней, нам пришел отказ на любую сумму кредитования, причина отказа якобы не ликвидность объекта недвижимости. 

В промежутке между подачей документов на кредит, мы подали заявку на открытие спец счета в Альфа банке, для участия в госзакупках. Счет должен был быть открыт в течение суток. По истечению 3-х дней нам пришел отказ, без объяснения причины. Долгие и многократные звонки сотрудникам банка не дали результатов, ответы были "мы не знаем". Спустя пару дней причину выяснили и сказали что в рамках нашего тарифа, спец счет открыть нельзя, нужно поменять тариф. Мы поменяли тариф и подали новую заявку. Пришел опять отказ, без объяснения причин. 10 дней не могли решить проблему. В итоге проблема оказалась технического характера, нас попросили написать заявление письменно. Мы так и сделали, и только на 4 день нам открыли счет (вместо обещанных суток).

Мы конечно не крупный бизнес, но Альфа банк позиционирует себя тем, кем не является. Абсолютно никакой пользы от работы с банком, только потраченное время, силы, нервы.

Прекращаем работу с данным банком.